УСЛОВИЯ И ПОЛОЖЕНИЯ

Главная > Положения и условия

Предмет Cоглашения

Настоящее Пользовательское соглашение (далее – Соглашение) является договором между клиентом («Вами», «Вы», «Ваш» и т.д.) и Delivered («нами», «мы», «наш» и т.д.) о порядке использования клиентом сайта для приобретения и пересылки корейских товаров. Регистрируясь на Delivered, Вы соглашаетесь с настоящим Соглашением и всеми другими правилами, включая, но не ограничиваясь, те, которые описаны в нижеприведенных разделах и подразделах. Вы также соглашаетесь с тем, что не будете злоупотреблять нашим сервисом и использовать его в любых запрещенных, аморальных и/или незаконных целях. Если при пользовании сайтом Вы нарушаете какие-либо законы, правила или положения, мы оставляем за собой право приостановить действие вашей учетной записи или удалить ее по своему усмотрению. Ниже приводится общий перечень ваших прав и обязанностей как пользователя Delivered:

Регистрация:

При регистрации на сайте от Вас требуется предоставить лишь основную информацию; однако в дальнейшем нам потребуется более детальная информация. Для того чтобы создать аккаунт Delivered и использовать его, Вам должно быть не менее 18 лет.

Передача информации:

Ни при каких обстоятельствах Вам не разрешено переносить информацию со своей Учетной записи на другую Учетную запись. То есть Ваши посылки не могут быть перезаписаны на другую Учетную запись, кроме как в целях исправления допущенной нами ошибки.

Использование веб-сайта:

Используя наш веб-сайт, Вы соглашаетесь со всеми применимыми местными, государственными, национальными и международными законами и нормативными актами (включая, но не ограничиваясь, почтовые правила Республики Кореи и все правила, установленные иностранными юрисдикциями и почтовыми службами).

Безопасность:

Вы несете полную ответственность за сохранение конфиденциальности своего пароля и Учетной записи. Пожалуйста, свяжитесь с нами незамедлительно, если у Вас есть подозрения о несанкционированном использовании Вашей учетной записи или любом другом нарушении безопасности.

Удаление Вашей Учетной записи:

Вы можете удалить свою Учетную запись в любое время, если у Вас нет незавершенных транзакций, посылок в пути и т. д.

Проверка информации:

В целях обеспечения Вашей безопасности Вам может потребоваться пройти верификацию. Информация, которую мы можем запросить, включает юридическую документацию, такую как водительские права, паспорт и/или другие документы, которые помогут нам идентифицировать Вашу личность.

Баланс Вашего счета:

На баланс Вашего счета насчитывается цифровая валюта, которая может быть использована для любых транзакций на нашем веб-сайте. Обратите внимание: мы обязуемся не пополнять баланс и не снимать электронные деньги без Вашего разрешения, если только изменения количества средств на счету не связаны с незаконной или аморальной деятельностью, или данные средства не получены посредством таковой деятельности. В зависимости от ситуации мы можем принять решение произвести возврат средств напрямую на счет или предоставить бесплатные услуги (или услуги по пониженной стоимости). 

Обратите внимание, что в случае с DK Money политика возврата наличных не применяется. Это означает, что деньги, которые вы отправляете в качестве депозита, не возвращаются.

Неподходящие покупки / запрещенные предметы:

• Используя наш сервис, Вы соглашаетесь соблюдать руководящие принципы, которые рассматривать определенные товары в качестве неприемлемых (и, следовательно, не подлежащих пересылке). Товары могут не подлежать пересылке, если: XNUMX) IATA (Международная ассоциация воздушного транспорта), ИКАО (Международная организация гражданской авиации) или любая другая соответствующая организация классифицируют их как опасные или запрещенные, или XNUMX) мы не можем безопасно или легально отправить их. Если мы получим товар, которые не можем отправить, мы свяжемся с Вами. Мы оставляем за собой право по своему усмотрению отклонять любой товар, который, по нашему мнению, не подходит для пересылки, даже если на его пересылку нет законодательного запрета.
Если «неподходящая покупка» проходит через наш процесс получения, это не обязательно означает, что мы можем ее отправить. Вам будет предоставлено несколько вариантов: утилизировать посылку, вернуть ее в магазин и т. д. Даже если вы оплатите доставку, нам может потребоваться аннулировать транзакцию. Мы не несем ответственности за эти товары или взимаемую плату за обратную доставку. Если ваши товары арестованы или конфискованы, мы не обязаны предлагать возмещение или компенсировать вам каким-либо образом. Запрещенные предметы различаются от страны к стране. Эти товары включают (но не ограничиваются) перечисленные товары ВОТ.

Наши услуги

Мы оставляем за собой право по собственному усмотрению пересматривать или изменять настоящее Соглашение (мы обязуемся уведомлять Вас о любых изменениях). Ниже представлен список услуг, предоставляемых Delivered, наших обязанностей по отношению к Вам в процессе предоставления этих услуг и Ваших обязанностей при пользовании этими услугами:

Получение посылок:

Вам нужно будет отправить форму входящего заказа, включая внутренний номер для отслеживания и детали вашего входящего пакета, прежде чем он прибудет на наш склад. Если вы еще не знаете внутренний номер отслеживания, наша команда склада сначала получит вашу посылку и сообщит вам подробное электронное письмо с инструкциями о том, как вы можете предоставить информацию об элементе.

После получения товара мы собираем всю информацию, необходимую для точной идентификации и доставки посылки Вам. При необходимости мы откроем и осмотрим упаковку. При получении «негабаритных» посылок могут взиматься дополнительные сборы. Негабаритной считается посылка, размер которой равен или превышает 120 см, и/или общий вес которой равен или превышает 65 кг.

Мы не несем ответственности, если полученные товары не соответствуют тому, что Вы заказали, но мы будем рады помочь Вам исправить ситуацию. То есть мы не несем ответственности за посылку и ее содержимое до тех пор, пока она не будет получена нашими сотрудниками. Если посылка потеряна при транспортировке на наш склад, мы ничего не можем сделать. Пожалуйста, решайте любые соответствующие вопросы напрямую с продавцом, отправителем или перевозчиком.

Полученные нами товары при необходимости могут быть переупакованы в другую коробку или пакет. Если вы хотите сохранить оригинальную вторичная упаковку, не забудьте указать это при заполнении формы «Мое входящее отправление».

Получение почты:

Мы можем получать письма или postкарты, но не берем на себя ответственность, если они lost так как они доставляются в общий post коробка, а не прямо на наш склад. Поэтому мы рекомендуем вам организовать внутреннюю доставку с номером отслеживания.

Хранение:

Мы обязуемся хранить Ваши посылки бесплатно до 1 месяц. По истечении 1 месяца взимается дополнительная плата за хранение в размере 1 доллара США за упаковку на ежедневной основе. Максимальный срок хранения составляет 60 дней, и Delivered оставляет за собой право утилизировать посылки, срок хранения которых истек. Предел хранилища является накопительным и применяется также к консолидированным пакетам. 1-месячный и 60-дневный циклы не сбрасываются после повторной упаковки ваших продуктов.

Переупаковка / объединение:

Если вы запросите переупаковку, мы объединим все содержимое выбранных пакетов в одну коробку, чтобы сэкономить место (и доставка costс). Обычно мы удаляем всю дополнительную информацию — упаковочные листы, дополнительную упаковку и т. д. После завершения переупаковки или консолидации любые дополнительные запросы на переупаковку будут отклонены, поскольку посылки будут отправлены в зону погрузки, и мы не сможем работать с дополнительными запросами.

Отправка и доставка:

Мы отправим Вам вашу посылку, как только вы оплатите доставку. На данный момент мы предлагаем два варианта доставки: доставка до пункта выдачи и курьерская доставка. Мы также оставляем за собой право в любое время добавлять, изменять или удалять любую доступную службу или метод доставки.

Если пакет cЕсли по какой-либо причине посылка не была доставлена ​​(неправильный адрес, не доставлена, не прошла таможенную очистку и т. д.), посылка будет отправлена ​​обратно на адрес отправителя или утилизирована на местном объекте перевозчика в соответствии с политикой перевозчика. Мы свяжемся с вами, если нас уведомит перевозчик, но обратите внимание, что мы не сможем взять на себя ответственность за отправления, которые были утилизированы или возвращены, если от вас не будут приняты разумные меры в срок, указанный местным перевозчиком или в своевременным образом.

В случае возврата мы не будем покрывать стоимость доставки, и с клиента будет взиматься плата ниже cost, и DELIVERED не контролирует cost связанные с обратной доставкой.

  • Стоимость обратной доставки
  • Пошлины и налоги, взимаемые местной таможней, и налог на импорт (если есть)
  • Плата за повторную отправку

Запрещенные предметы:

Компания Delivered НЕ отправляет какие-либо из следующих товаров по соображениям безопасности. Если ваша посылка утилизирована или возвращена из-за того, что в нее входили перечисленные ниже предметы, может взиматься дополнительная плата, например, плата за обратную доставку, переупаковка и плата за раздельные услуги, необходимые для организации повторной отправки. Обратите внимание, что мы не несем ответственности за задержку доставки или любые другие проблемы.ost вызванные ограниченными/запрещенными предметами.

  • Продукты питания НЕ подходят для доставки в США с использованием Доставлено ул.andarд обслуживание. Продукты питания будут утилизированы на местной таможне без предварительного уведомления, и в этом случае с клиента взимается плата за утилизацию в размере 100 долларов США.
  • Жидкости НЕ подходят для перевозки с использованием UPS
  • Искусство, антиквариат, драгоценные камни и драгоценные металлы
  • Деньги, монеты, дебетовые и кредитные карты, SIM-карты, ценные бумаги и ценные документы, такие как паспорта.
  • Продукты, которые могут испортиться
  • Хрупкие продукты
  • Продукты питания
  • растения
  • Опасные грузы (химикаты, краски, батарейки, духи и т.д.). *При определенных условиях некоторые опасные грузы могут перевозиться в ограниченном количестве.

Пожалуйста, обратитесь к нашей странице с инструкциями по ЗАПРЕЩЕННЫЕ ПРЕДМЕТЫ.

Исправление адреса:

Мы можем помочь вам попробовать изменить свой адрес даже после того, как ваша посылка была отправлена, приложив все усилия, чтобы связаться с перевозчиком (но может взиматься плата). Если изменение адреса связано с ошибкой сотрудника службы доставки, мы возместим любую плату за изменение адреса.

Стоимость доставки - Онлайн калькулятор:

Для Вашего удобства мы предлагаем Вам воспользоваться нашим калькулятором для оценки стоимости доставки. Вы сможете узнать ориентировочную стоимость доставки, указав Ваше местоположение.

Расчеты приблизительные; мы не можем знать точную стоимость до тех пор, пока посылка не окажется на нашем складе (фактический вес и/или размер посылки часто отличаются от тех, которые указаны продавцом или перевозчиком, доставляющим товар из магазина на наш склад). Также, стоимость доставки не включают таможенные пошлины, налоги или другие расходы, понесенные при импорте товаров, – они взимаются перевозчиками и/или таможенной службой Вашей страны.

При определении стоимости доставки сравниваются фактический и объемный вес посылки, чтобы определить какой из них больше. Больший вес используется для расчета стоимости отправления. Объемный вес – это расчетная величина, отражающая плотность груза. Он рассчитывается по следующей формуле: Длина (см) × Ширина (см) × Высота (см) / делитель, который устанавливает компания-перевозчик = Объёмный вес (кг).

Мы оставляем за собой право менять калькулятор стоимости доставки по мере необходимости, включая как обновление тарифов, так и добавление новых функций. По мере расширения списка услуг, они будут добавляться в онлайн-калькулятор, что позволит Вам лучше оценить стоимость пользования нашим сервисом в целом, а не только за стоимость доставки.

Услуги торгового консьержа - Мы покупаем и отправляем:

Если Вы испытываете сложности с оплатой покупки на корейском сайте, мы можем приобрести товар от Вашего имени. Пожалуйста, обратите внимание: за данную услугу взимается дополнительная плата, включая комиссионный сбор за обработку заказа и за транзакцию. Мы не покупаем товары до тех пор, пока Вы не заплатите.

Если после оплаты мы узнаем при заказе, что стоимость товара в Интернет-магазине изменилась, мы свяжемся с Вами по электронной почте и попросим доплатить разницу. Просим понимания, что все изменения в стоимости товаров полностью зависят от продавцов. Чтобы свести к минимуму вероятность такой ситуации, пожалуйста, оплатите заказы как можно быстрее.

Страхование и претензии - Повреждение, потеря посылки и т.д.

За исключением КПost (Местный Post), все исходящие отправления автоматически страхуются. Сумма возмещения зависит от политики назначенного перевозчика. Пожалуйста, посетите ВОТ чтобы получить подробную информацию о бесплатном страховом покрытии, предлагаемом каждым перевозчиком, используемым для Delivered. Если вы обнаружите, что ваши товары повреждены или отсутствуют, вы должны подать претензию непосредственно местному перевозчику, который использовал доставку последней мили. Как только вы получите подтверждение от перевозчика о том, что ваша претензия принята, подождите указанный период. Если у вас есть какие-либо проблемы, вы можете связаться с нами, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.

Если посылка (или товар) была утеряна или повреждена на нашем складе, мы возместим Вам полную стоимость (мы берем на себя полную ответственность, если только не сможем доказать, что в случившемся нет нашей вине). Если входящее отправление окажется поврежденным, мы немедленно уведомим Вас. Хотя мы постараемся насколько возможно помочь Вам, этот вопрос Вам нужно будет решить напрямую с перевозчиком и/или отправителем. Обратите внимание, что ущерб, такой как царапины или обесцвечивание на корпусе или коробке товара, не может быть возмещен.

Возврат и обмен - мы покупаем и отправляем:

Если продукт все еще находится на нашем складе, мы готовы помочь Вам вернуть его продавцу (но Вам потребуется самостоятельно изучили процедуру возврата продавца). Любые запросы на возврат, обработанные нами и отправленные с нашего склада, будут облагаться комиссионным сбором в размере 10 долларов США. Если продавец не предоставит транспортную этикетку для обратной доставки, дополнительные расходы по доставке продавцу также ложатся на Вас. В случае если Вы воспользовались услугой Мы покупаем и отправляем, в зависимости от политики продавца от Вас может потребоваться оплатить пеню («restocking fee»).

Если товар уже отправлен с нашего склада, Вам нужно будет или самостоятельно организовать процесс возврата или отправить посылку обратно нам, и мы поможем Вам с возвратом. Пожалуйста, ознакомьтесь с информацией, изложенной в предыдущем пункте.

Фотографии продукта:

По запросу мы можем сфотографировать содержимое Вашей посылки. Если Вам нужны снимки чего-либо конкретного, пожалуйста, сообщите нам об этом. Плата взимается в размере 2 долларов США за фотографию товара.

Обслуживание клиентов:

Наша служба поддержки будет рада помочь Вам решить любые проблемы, связанные с вашими посылками, товарами и т. д. Обычно мы отвечаем в течение 48 часов в будние дни, если только Вы не отправили Ваш запрос в пятницу. По любым вопросам вы можете обращаться в нашу службу поддержки по адресу [электронная почта защищена].

Правовые вопросы

Данное Соглашение вступает в силу в момент регистрации Вами на сайте Delivered. Пользуясь нашим сайтом, Вы автоматически соглашаетесь соблюдать следующие условия, касающиеся любых юридических и моральных норм, которые могут возникнуть:

Судебный иск:

Вы соглашаетесь не предпринимать никаких юридических действий против нас, которые касаются (или вытекают из) наших услуг не: направив предварительно нам по почте заказным письмом или национальной курьерской службой нам письмо, в котором будет изложена фактическая и юридическая сторона проблемы; попытавшись решить вопрос мирным путем в течение не менее 40 дней. Любые разногласия будут регулироваться законодательством Республики Корея.

Освобождение от ответственности:

Вы соглашаетесь с тем, что несете ответственность и гарантируете возмещение убытков, освобождаете от ответственности и ограждаете Delivered (и его акционеров, должностных лиц, директоров, агентов, партнеров, сотрудников и независимых подрядчиков) от ответственности по всем требованиям, претензиям, убыткам (включая косвенные убытки), обязательствам, ущербу и расходам (включая гонорар адвоката и другие судебные издержки), возникающим в результате: любого упущения, пренебрежения, неточности и т. д. с Вашей стороны; оформления нами документов, включая накладные на груз, перевозимый самолетом, или любой другой документ, необходимый для осуществления перевозки, за исключением претензий, возникающих по причине грубой небрежности или намеренного противоправного действия Delivered; предоставления Вами ложных или неточных сведений; несоблюдения Вами любых положений законодательства применимого при экспорте или импорте товара.

Ограничение ответственности:

Delivered не несет ответственности за упущенную выгоду или ущерб в связи с нашими услугами, аффилированными компаниями/партнерами (включая перевозчиков) или настоящим Соглашением. Если вы не оформляете полис страхования перевозок, ни при каких обстоятельствах мы или наши поставщики не несем ответственности за стоимость отправления, превышающую 100 долларов США. Кроме того, мы не несем ответственности за пакеты, которые были повреждены в процессе перевозки при доставке на ваш корейский адрес. Мы сообщим вам, если получим поврежденный товар. Вы должны будете напрямую связаться с продавцом, кроме случаев, когда товар(ы) был(и) приобретен(ы) нами по запросу «Закажите для меня».

Все претензии в связи с повреждением или утратой товаров, которые были обработаны на нашем складе (и доставлены с использованием наших методов доставки), должны быть поданы в течение 3 дней с даты получения посылки. Если вы не подали жалобу в течение 3 дней, мы освобождаемся от любой ответственности.

Мы не несем ответственности за какие-либо штрафы, убытки или ущерб, понесенные из-за того, что Ваши товары (или связанная с ними документация) были изъяты таможней или другими органами власти.

Отказ от гарантийных обязательств:

Мы предоставляем сетевые услуги по принципу «как есть» и «как доступно» (то есть по мере их создания). Мы сохраняем за собой право в любое время по той или иной причине приостановить доступ к определенной услуге (или услугам).

Торговые марки:

Delivered, его логотипы и дизайн являются зарегистрированными в ряде стран (или проходящими регистрацию) товарными знаками. Пользование нашим веб-сайтом не дает Вам автоматически право на использование какого-либо из наших товарных знаков. Они не могут быть скопированы, загружены, воспроизведены, модифицированы, опубликованы, переданы или распространены в любом виде, без письменного разрешения Delivered.

Назначение Delivered Вашим агентом:

Вы назначаете Delivered в качестве агента и даете все полномочия представлять Вас (при прохождении процедуры таможенного оформления и подготовке товаросопроводительных документов) в рамках, установленных законом. Нам может потребоваться подготовить (от Вашего имени) Сертификат происхождения для товаров, произведенных в Южной Корее и/или Экспортную декларацию грузоотправителя (S.E.D.) Вы несете ответственность за любые сборы, сопряжены с этими формами.

Соблюдение импортно-экспортных требований - таможенные декларации и информация о стоимости грузов:

Клиент несет ответственность за указание правильной стоимости товара на нашем веб-сайте. Взаимно согласовано, что вы можете изменить таможенную стоимость товара; так как на наем сайте есть такая функция, Вы можете точно отобразить значение (которое не обязательно является розничной стоимостью). На нас лежит ответственность за соблюдение всех применяемых корейских законов, правил и положений об экспорте. Как владелец отправленного товара, вы несете ответственность за соблюдение законов вашей страны об импорте. Вы обязуетесь предоставить точную, достоверную и полную информацию для оформления любой документации, необходимой для соблюдения применяемых законов, правил и положений, касающихся импорта/экспорта.

Идентификация пользователя:

По запросу нам может потребоваться, чтобы Вы подтвердили свою информацию. Это помогает предотвратить мошенничество. Для этого: нам может потребоваться, чтобы Вы подтвердили свою личность и платежную информацию; мы оставляем за собой право отказать в размещении заказов или в пересылке товара, пока все не будет проверено; мы не принимаем чеки или наличные отправленные по почте на наш адрес; и мы в праве проверить подозрительную активность Вашей учетной записи, приостановить или запретить Ваше использование нашим сайтом в случае необходимости.

Мошенничество:

Если Вы заподозрены в мошенничестве - либо нами, либо сторонней организацией - мы оставляем за собой право защитить себя от заведомо мошеннической деятельности. В этом случае мы можем: удерживать товар на нашем складе до тех пор, пока Вы не докажете, что приобрели его законным путем; приостановить действие Вашей учетной записи (на временной или постоянной основе); или по мере необходимости предпринять любое другое действие, с Вашим разрешением или без него.

Прочее

Вирусы / вредоносное ПО:

Нами приняты меры предосторожности для защиты нашего сайта от вирусов, вредоносных программ, троянов и т.д. В случае если эти меры предосторожности окажутся неэффективными, мы незамедлительно уведомим Вас по электронной почте.

Не зависящие от нас обстоятельства:

Мы не несем ответственности за какие-либо убытки или ущерб, вызванные не зависящими от нас обстоятельствами. Они включают в себя следующие обстоятельства, но не исчерпываются ими: стихийные бедствия, такие как пожар, ураган, наводнение, шторм, туман; «форс-мажорные обстоятельства», такие как эмбарго, авиакатастрофа, война, гражданские волнения, беспорядки; и электрическое или магнитное повреждение – или стирание – электронных или фотографических изображений, данных или записей.

Розничные торговцы, которые не отправляют товар экспедиторам:

К сожалению, некоторые предприятия розничной торговли предпочитают не отправлять товары экспедиторам. Хотя в нашей деятельности нет ничего незаконного, они вправе отказать в доставке своей продукции на наш адрес. Если Вы хотите приобрести у них товар, свяжитесь с нами, и мы постараемся Вам помочь.

Отзывы клиентов:

Мы будем рады, если Вы решите дать объективную оценку нашим услугам. С вашего разрешения мы можем разместить Ваш отзыв на нашем веб-сайте или в рекламных материалах. Мы обязуемся ни в коем случае не включать Вашу личную информацию без Вашего согласия.

Внесение изменений в процесс предоставления услуг:

Мы оставляем за собой право в случае необходимости менять какие-либо из условий данного Соглашения. Если это произойдет, мы оповестим Вас.

Ежегодный прирост и колебания цен на перевозку:

В сфере перевозок принято увеличивать цены ежегодно. Так как такие расходы полностью нам неподконтрольны, мы оставляем за собой право перекладывать их на наших клиентов. Кроме того, в течение года происходят колебания в размере топливной надбавки: размер топливной надбавки меняется ежемесячно. Эти колебания будут отражены в стоимости доставки, которую мы взимаем с клиентов.

Предложения и пожелания пользователей:

Если у Вас есть какие-либо мысли, идеи и/или предложения как мы можем улучшить наш сервис – и Ваши впечатления от пользования им – пожалуйста, поделитесь ими с нами. Мы примем их во внимание и постараемся внести изменения, которые принесут пользу всем или большинству наших пользователей.