Страховая претензия

Ограничение ответственности

  • Страховое покрытие DELIVERED составляет до 100 USD за посылку (включая транспортные расходы), и возмещение осуществляется в форме предоставления КРЕДИТА.
  • Страховое покрытие DELIVERED не распространяется на следующие транспортные компании: DHL, FedEx, Boxberry, Qxpress, K-post.
  • Дополнительное Страхование также возмещается в форме кредита DELIVERED.
  • DELIVERED оставляет за собой право отказать в компенсации в случае, если клиент не предоставил всю необходимую информацию.
  • Сумма возмещения транспортных расходов рассчитывается, исходя из веса поврежденного товара.

Необходимые документы

Для рассмотрения претензии клиент должен предоставить следующую информацию:

  • Имя и адрес электронной почты
  • Номер ячейки и номер посылки
  • Причина, по которой направлена претензия
  • Фотографии поврежденных товаров
  • Фотографии наружной упаковки посылки, в которой прибыл товар, а также фотографии внутренней упаковки.

*Внимание
Пожалуйста, заполните эту форму на английском либо корейском языке. В противном случае обработка вашего запроса может занять существенно больше времени.

Отметьте «да» только в случае, если страховка была куплена.
Пожалуйста, отметьте несколько причин, если необходимо, или если вы не уверены, какая из них лучше отражает ваш случай.

1. Заполните поля ниже, если хотите подать претензию за недоставленный товар(ы).

Нажмите или перетащите файл в эту область для загрузки.
Нажмите или перетащите файл в эту область для загрузки.
Перечислите, какие именно товары не были доставлены, и количество каждого наименования.
Укажите вес всей посылки по получении.

2. Заполните поля ниже, если хотите подать претензию за товар, пришедший поврежденным.

Нажмите или перетащите файл в эту область для загрузки.
Перечислите, какие именно товары пришли поврежденными, и количество каждого наименования.
Укажите вес поврежденных товаров.

Страховая претензия

Ограничение ответственности

  • Страховое покрытие DELIVERED составляет до 100 USD за посылку (включая транспортные расходы), и возмещение осуществляется в форме предоставления КРЕДИТА.
  • Страховое покрытие DELIVERED не распространяется на следующие транспортные компании: DHL, FedEx, Boxberry, Qxpress, K-post.
  • Дополнительное Страхование также возмещается в форме кредита DELIVERED.
  • DELIVERED оставляет за собой право отказать в компенсации в случае, если клиент не предоставил всю необходимую информацию.
  • Сумма возмещения транспортных расходов рассчитывается, исходя из веса поврежденного товара.

Необходимые документы

Для рассмотрения претензии клиент должен предоставить следующую информацию:

  • Имя и адрес электронной почты
  • Номер ячейки и номер посылки
  • Причина, по которой направлена претензия
  • Фотографии поврежденных товаров
  • Фотографии наружной упаковки посылки, в которой прибыл товар, а также фотографии внутренней упаковки.
  • Фотографию транспортной этикетки
  • Подробный список всех поврежденных или не доставленных товаров (включая их номера).
  • Вес Посылки и Вес Поврежденного Товара (требование не является строго обязательным, во всех случаях, но поможет в обработке претензии)

Отметьте «да» только в случае, если страховка была куплена.
Пожалуйста, отметьте несколько причин, если необходимо, или если вы не уверены, какая из них лучше отражает ваш случай.

1. Заполните поля ниже, если хотите подать претензию за недоставленный товар(ы).

Нажмите или перетащите файл в эту область для загрузки.
Нажмите или перетащите файл в эту область для загрузки.
Перечислите, какие именно товары не были доставлены, и количество каждого наименования.
Укажите вес всей посылки по получении.

2. Заполните поля ниже, если хотите подать претензию за товар, пришедший поврежденным.

Нажмите или перетащите файл в эту область для загрузки.
Перечислите, какие именно товары пришли поврежденными, и количество каждого наименования.
Укажите вес поврежденных товаров.